SEPHORA，“著名化妝品零售商”，1969年創(chuàng)立于法國(guó)里摩日，1997年加入的品集團(tuán)-法國(guó)LVMH（路威酩軒）集團(tuán)。截止至2011年，SEPHORA在29個(gè)國(guó)家擁有1665家店鋪。2005年4月，SEPHORA在上海開(kāi)啟了她們?cè)诘募业辍?/p>
SEPHORA的創(chuàng)始人為多米尼克·曼多諾（Dominique Mandonnaud）先生，1969年他在法國(guó)的里摩日開(kāi)設(shè)了自己的家化妝品商店。當(dāng)時(shí)，美容用品只在百貨公司的專(zhuān)柜內(nèi)銷(xiāo)售，全沒(méi)有開(kāi)放式的自由選購(gòu)。而在曼多諾先生的設(shè)計(jì)下，他的化妝品專(zhuān)賣(mài)店不僅是一個(gè)銷(xiāo)售場(chǎng)所，更還是一個(gè)供顧客參觀、漫游和探索美麗的自由樂(lè)園。這種銷(xiāo)售模式大受顧客青睞。取得了的成功之后，曼多諾先生于1979年連續(xù)開(kāi)設(shè)了十幾家新的連鎖店，更于1988年首次落戶(hù)法國(guó)首都巴黎。1994年，專(zhuān)賣(mài)店以SEPHORA的名字命名，她是圣經(jīng)典故中摩西妻子的名字, 一位集美麗、智慧、勇敢和慷慨于一身的年輕女性, 象征著高雅、快樂(lè)和自由。這與時(shí)尚和富有創(chuàng)意專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)理念極為吻合。
來(lái)自SEPHORA的體驗(yàn)，即意味著自由、、情感和大膽，當(dāng)然還有無(wú)窮的樂(lè)趣：在開(kāi)放和具有現(xiàn)代風(fēng)格的SEPHORA店鋪里，顧客可以自由地探尋嘗試各式各樣出色的產(chǎn)品，如護(hù)膚、美容、沐浴、身體護(hù)理及護(hù)發(fā)和香氛等；SEPHORA供應(yīng)第，無(wú)論是品質(zhì)和數(shù)量都是和無(wú)以倫比的；而SEPHORA專(zhuān)業(yè)的店員會(huì)在身邊鼓勵(lì)顧客大膽地嘗試的產(chǎn)品，顧客由此可以體驗(yàn)到一種因美麗而帶來(lái)的無(wú)法言喻的喜悅情感。
SEPHORA美容顧問(wèn)，這是SEPHORA整體體驗(yàn)的一部分：她們是受過(guò)培訓(xùn)的，擁有淵博知識(shí)的專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。美容顧問(wèn)們都是在 “SEPHORA學(xué)校”受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠準(zhǔn)確辨別皮膚類(lèi)型，了解皮膚物理結(jié)構(gòu)的專(zhuān)家，同時(shí)她們也都是化妝高手，并且還熟練掌握香水調(diào)配技巧――更重要的是，她們知道如何引導(dǎo)消費(fèi)者，教她們使用能讓自己達(dá)到最完美狀態(tài)的產(chǎn)品。
SEPHORA的精彩之處，就是為顧客提供了既有啟發(fā)性又充滿了樂(lè)趣、無(wú)二的購(gòu)物體驗(yàn)！